Erro na emissão de passagens, falha ao informar regras de viagem, tais como necessidade de visto em certos países, erro nas reservas de hotéis, estas, entre outras situações, podem gerar reclamações de clientes com suas viagens e pacotes, acarretando em pedidos de reparação de danos. Vale destacar que muitas vezes agentes e operadoras respondem solidariamente por danos causados por pacotes de viagens sob sua gestão.
Diante de suas responsabilidades e de um mercado cada vez mais exigente e consciente dos seus direitos o agente de viagens, mais do que nunca, precisa estar atento aos seus deveres, mas também buscar formas de se proteger, caso ocorra uma falha, para isto, existe o seguro de responsabilidade civil.
O que está coberto?
• Responsabilidade por Ato, Erro ou Omissão Profissional;
• Responsabilidade Solidária por atos danosos de subcontratados incluindo correspondentes;
• Custos de Defesa (esfera judicial, administrativa ou arbitral);
• Danos Morais;
• Difamação, Calúnia e Injúria;
• Ato desonesto de empregados que cause prejuízos a terceiros;
• Extravio, furto ou roubo de documentos de clientes.
ALGUNS ERROS COMUNS QUE PODEM ACONTECER COM PROFISSIONAIS DE AGÊNCIAS DE VIAGEM
• Erro nas reservas de passagens aéreas;
• Erro na compra e emissão de bilhetes nacionais e internacionais;
• Falha na reserva de hotéis e transporte;
• Falha no planejamento de programas de viagens de lazer e de incentivo;
• Falha em comunicar informações referentes a seguro viagem e/ou necessidade de vistos.
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